Politica de Retur
Conform legislației în vigoare, respectiv OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv. În cazul renunțării la achiziție, Cumpărătorul trebuie să suporte doar costurile de returnare.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, nefolosit și însoțite de toată documentația furnizată inițial. Dacă aceste condiții nu sunt respectate, Cumpărătorul nu va avea dreptul la rambursare. Costurile de returnare vor fi suportate exclusiv de Cumpărător.
Sunt exceptate de la retur produsele care se pot deteriora sau expira rapid.
Procedura de Retur:
- Verifică starea produselor înainte de returnare și efectuează o fotografie a acestora.
- Completează Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru.
- Cererea ta va fi analizată în maxim 48 de ore. În cazul acceptului, vei fi informat asupra costului final al returului.
- Ambalează corespunzător produsele, având în vedere fragilitatea bulbilor.
- Coletul de retur va fi deschis și verificat de către echipa noastră la sosirea în depozit pentru a se asigura de integritatea produselor.
- Banii vor fi rambursați în contul specificat de tine în formularul de retur, în termen de maxim 10 zile de la primirea coletului returat. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 10 zile de la acceptarea returului.
Retur Gratuit:
Oferim retur gratuit în cazul problemelor de conformitate la livrare, inclusiv dimensiuni diferite față de cele specificate și deteriorări cauzate de manipularea firmelor de curierat.
*In cazul în care coletul nu este ridicat din diverse motive, inclusiv amânarea succesivă a curierului sau imposibilitatea de a fi contactați telefonic, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru deteriorarea bulbilor livrați în termen de 24-48 de ore.